立邦自2014年啟動品牌升級計劃以來，一直致力于由涂料制造商向整體解決方案的“全方位服務(wù)商”的全面轉(zhuǎn)型。無論是專注于重涂市場的立邦刷新服務(wù)，還是面向行業(yè)推廣“標準化重涂施工服務(wù)流程”的立邦大學，抑或是正在擴張完善的廚衛(wèi)底材領(lǐng)域等，都是立邦中國打造差異化競爭力、轉(zhuǎn)型服務(wù)商戰(zhàn)略的一環(huán)。2018年4月27日，立邦廚衛(wèi)底材項目正式入駐天貓、京東和蘇寧易購三大電商平臺。此舉意味著該項目已于短短三年內(nèi)完成了傳統(tǒng)渠道、創(chuàng)新渠道和電商渠道的全面布局。接下來，立邦廚衛(wèi)底材將用全方位的防水&鋪貼產(chǎn)品體系和解決方案，來完善立邦品牌所倡導的更多發(fā)展可能性。
立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部總經(jīng)理趙萬里
從依附到獨立，快速擴展渠道傳播系統(tǒng)
“在整個基材處理過程中，我們發(fā)現(xiàn)房屋裝修的各個領(lǐng)域都會涉及的防水部分，所蘊含的市場空間超乎想象的大。同樣的，與之相配套的瓷磚鋪貼市場也容量巨大。”立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部總經(jīng)理趙萬里表示。在對消費者需求和痛點的不斷聚焦和挖掘中，趙萬里總經(jīng)理帶領(lǐng)的基輔材項目部逐漸發(fā)掘出基材處理領(lǐng)域的防水和鋪貼部分的巨大的市場潛力。為更好的滿足不同消費者的需求，2016年，立邦成立廚衛(wèi)底材事業(yè)部，專業(yè)打造立邦防水和鋪貼服務(wù)體系，致力于在基輔材領(lǐng)域為消費者和客戶提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
獨立運營的廚衛(wèi)底材項目，在依托立邦原有的傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢進行推廣的同時，也非常注重新渠道的開辟。除了可以在立邦涂料渠道的專賣店和工程渠道看到防水產(chǎn)品和瓷磚膠鋪貼系列，該事業(yè)部還在全國范圍內(nèi)設(shè)立了2000多家線下專賣店和形象店，8000多個分銷網(wǎng)店。進入2018年，立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部通過官方直營店正式入駐天貓，京東和蘇寧易購三大電商平臺，推出集防水，鋪貼，美縫于一體的全體系產(chǎn)品，提高防水&鋪貼體系認知度的同時，也進一步拓寬了自己的渠道覆蓋范圍。
內(nèi)部培訓結(jié)合外部合作引領(lǐng)防水&鋪貼行業(yè)標準化革命
立邦發(fā)現(xiàn)，隨著消費觀念和環(huán)保需求的不斷升級，單個產(chǎn)品的品質(zhì)提升已不能滿足消費者不斷升級的需求。立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部總經(jīng)理趙萬里認為：“在整個廚衛(wèi)底材項目上，我們追求的是防水&鋪貼體系的完整性，產(chǎn)品只是其中最容易實現(xiàn)的一部分。從施工過程入手，通過培訓和教育的方式，改變施工者的不良習慣，推動廚衛(wèi)底材產(chǎn)業(yè)的標準化發(fā)展，才是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。“因此，立邦通過系統(tǒng)內(nèi)部的立邦大學對底材渠道的工人進行專業(yè)培訓，通過標準化專業(yè)技能培訓，引領(lǐng)整個防水&鋪貼行業(yè)的標準化革命。
同時，在外部標準化推進方面，立邦廚衛(wèi)底材與瓷磚行業(yè)的東鵬，華耐等企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，共同推進鋪貼新材料工藝創(chuàng)新，普及質(zhì)量標準化進程，共享培訓資源，努力為消費者打造綠色，舒適的家居生活。
以試點方式，推行一站式防水&鋪貼服務(wù)體系
“做刷新做得越深入，我們越感受到消費者的需求從整體墻面改變向?qū)植垦b修進行改變的變化。而在整個局部裝修的需求中，廚房間和衛(wèi)生間的改造需求占到了40%左右。”趙萬里說到：“因此，從2018年開始，我們將緊跟消費者的需求和痛點，以上海為‘局裝’試點，向全國范圍內(nèi)推行優(yōu)質(zhì)便捷的一站式防水&鋪貼服務(wù)體系。”
服務(wù)不只是體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的卓越和施工的便捷性上，還在于對消費者居家環(huán)境安全的保障。立邦廚衛(wèi)底材局部裝修所涉及的基材產(chǎn)品都隸屬于立邦的凈味系列產(chǎn)品，在應(yīng)用中能徹底杜絕建筑膠水中刺激氣味和甲醛的危害，讓環(huán)保不止“表面功夫”。
從探索基輔材項目到建立立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部，從立邦大學內(nèi)部專業(yè)培訓到外部行業(yè)合作再到上海“局裝“試點的建立，立邦不斷尋找和聚焦消費者的需求和痛點，以不斷滿足市場和消費者需求為己任。立邦廚衛(wèi)底材項目的進階性發(fā)展，是立邦打造差異化競爭力，轉(zhuǎn)型服務(wù)商戰(zhàn)略的一環(huán)，助力立邦成為涂料領(lǐng)域”全方位服務(wù)商“的同時，也開啟了行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的多維進化之路。
